Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från Elegato är leveranstiden lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att hålla våra priser mycket konkurrenskraftiga.
Den genomsnittliga leveranstiden är 7 till 10 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning levereras lite senare än förväntat. Vi hoppas på ditt tålamod. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit ditt paket, vänligen skicka ett mejl till info@elegato-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en beställning kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst via info@elegato-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och anledningen till att du vill returnera varan. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta din retur. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via en transportör efter eget val.

Vad kostar det att returnera?
Tyvärr är returfrakten på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken fraktleverantör du väljer. Vänligen kolla fraktleverantörens hemsida för mer information om priserna.

Vad är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returfrist på 14 dagar. Returfristen börjar dagen du mottog artikeln. Det finns dock vissa villkor för retur.
Du kan endast returnera produkten om:

  • Returfristen inte har gått ut.
  • Produkten är i originalförpackning och alla etiketter är kvar.
  • Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Kreditkort, Visa och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem, så de är 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte fått en bekräftelsemail för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@elegato-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avboka min beställning?
Om du vill avboka din beställning av någon anledning, skicka ett mail till info@elegato-stockholm.com. så snart som möjligt. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet och gärna anledningen till varför du vill avboka din beställning.